Dalam dunia bisnis, keterampilan komunikasi adalah hal yang sangat penting dan harus di miliki oleh setiap individu. Kemampuan komunikasi bisnis yang baik memudahkan seseorang dalam berinteraksi dengan rekan bisnis, pelanggan, dan karyawan. Selain itu, komunikasi yang efektif juga dapat meningkatkan kinerja organisasi dan membantu mencapai tujuan bisnis. Artikel ini akan membahas pengertian, tujuan, dan jenis-jenisnya bagi yang ingin memahami lebih dalam.
Pengertian Komunikasi Bisnis
Ilustrasi Sedang Komunikasi (img: pexels.com by christina morillo)
Komunikasi bisnis adalah proses pengiriman dan penerimaan pesan antara individu atau kelompok dalam lingkungan bisnis. Menurut Rosenblatt, ini merupakan tindakan pertukaran informasi, ide, gagasan, instruksi, dan sebagainya, yang di sampaikan secara personal maupun non-personal melalui simbol atau sinyal untuk mencapai tujuan organisasi. Simbol atau sinyal ini bisa berupa informasi, instruksi, atau bahkan pesan motivasi untuk kemajuan perusahaan.
Dalam pelaksanaannya, pengirim pesan harus memastikan bahwa pesan yang disampaikan dapat dipahami dengan jelas oleh penerima. Manfaat dari komunikasi bisnis antara lain meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat hubungan dengan mitra, dan meningkatkan efisiensi dalam organisasi. Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif adalah keterampilan penting yang harus dimiliki oleh setiap individu dalam dunia bisnis.
Apa Tujuannya?
Ilustrasi Komunikasi Penjual Pembeli (img: pexels.com by kampus production)
Tujuannya adalah menjalin hubungan kerja yang baik dan meningkatkan produktivitas dalam lingkungan kerja. Melalui komunikasi yang efektif, pesan dapat disampaikan dengan jelas dan menghindari kesalahpahaman antara pengirim dan penerima pesan. Tujuan lain adalah memotivasi karyawan dan membangun kepercayaan antara rekan bisnis.
Hal ini sangat penting karena tanpa komunikasi yang baik, dapat terjadi ketidaksepahaman atau kesalahpahaman yang merugikan bisnis.
Apa Saja Jenis-Jenisnya?
Ada beberapa jenis komunikasi memiliki cara dan tujuan yang berbeda. Beberapa jenis di antaranya adalah:
- Komunikasi Horizontal
Terjadi antara individu dengan posisi atau level yang sama dalam perusahaan, seperti antara dua manajer departemen yang berbeda atau antara dua karyawan dalam departemen yang sama. Ini membantu koordinasi dan kolaborasi antar departemen atau tim.
- Komunikasi Vertikal
Terjadi antara individu dengan posisi atau level yang berbeda dalam perusahaan, seperti antara karyawan dan manajer. Ini membantu karyawan memperoleh umpan balik dan arahan dari manajer, sementara manajer dapat memantau dan mengawasi kinerja karyawan.
- Komunikasi Diagonal
Terjadi antara individu dengan posisi atau level yang berbeda dalam perusahaan yang tidak secara langsung terkait, seperti antara karyawan di departemen yang berbeda. Ini membantu meningkatkan keterbukaan dan kolaborasi antar departemen atau tim yang berbeda.
Teknik Komunikasi Bisnis
Untuk mencapai hasil yang efektif, individu harus memiliki teknik komunikasi yang baik. Beberapa teknik yang dapat di terapkan adalah:
- Mendengarkan Aktif
Ilustrasi Berkomunikasi (img: pexels.com by edmond dantes)
Mendengarkan secara aktif adalah teknik penting dalam penerapannya. Dengan mendengarkan aktif, seseorang dapat memahami pesan dengan baik dan memberikan respons yang tepat, serta membangun hubungan yang baik dengan rekan bisnis dan karyawan.
- Menggunakan Bahasa yang Tepat
Ilustrasi Berkomunikasi (img: pexels.com by jopwell)
Penggunaan bahasa yang tepat dalam komunikasi juga sangat penting agar pesan dapat di pahami dengan jelas oleh penerima. Oleh karena itu, bahasa formal dan jelas harus di gunakan.
- Menjaga Kontak Mata
Ilustrasi Konsultasi (img: pexels.com by fauxels)
Menjaga kontak mata saat berbicara dengan rekan bisnis dan karyawan membantu membangun hubungan kerja yang baik dan menunjukkan rasa hormat kepada lawan bicara.
